Por Marina Samaritano  

Para Guilherme Castanheira, da Concresteel, um l?der deve se reinventar em momentos de crise.

    A Concresteel ? especializada em revestimentos em Micro Concreto de Alto Desempenho (CAD), em placas e pe?as especiais ? tem ? sua frente o articulado Guilherme Castanheira, CEO da empresa que marca presen?a no mercado h? mais de 10 anos. Para ele, um bom l?der deve ser capaz de navegar seu barco e direcion?-lo para o caminho certo, solucionando problemas, dando rumo e se reinventando em situa??es de crise. Veja, a seguir, a entrevista que o profissional concedeu ? revista CM. ?   Conte um pouco da sua trajet?ria. Tenho 40 anos e nasci em S?o Paulo. Como queria ser engenheiro, prestei vestibular na Anhembi Morumbi e fiz o curso por quatro anos. Por?m, quando faltava um ano para a conclus?o, vi que n?o era o que queria e tranquei a matr?cula. Assim, fiz administra??o de empresas na Faculdade Get?lio Vargas, onde me formei. Depois, continuei fazendo cursos, pois acredito que n?o podemos parar, uma vez que a especializa??o em nosso trabalho vem a partir do aprimoramento e da pr?tica. Para me destacar naquilo que fa?o, precisei rever qu?mica para compreender os processos pelos quais os meus produtos passam at? ficarem prontos, al?m de matem?tica financeira e gest?o de empresas. Quando percebi que esses cursos supriam minhas defici?ncias no trabalho, consegui v?-los como algo prazeroso, por facilitarem as coisas. Acredito que o empres?rio precisa, acima de tudo, entender que n?o tem a capacidade e a obriga??o de saber tudo, mas que precisa do m?nimo de conhecimento para tomar decis?es certas. Esses cursos foram fundamentais para que eu pudesse me aproximar das decis?es corretas.   Conte a sua trajet?ria na Concresteel. Comecei na empresa como vendedor e depois passei a cuidar do departamento t?cnico. Trabalhava durante o dia e ? noite pesquisava sobre novas tecnologias em rela??o ao concreto em si, ou seja, concreto de estrutura, e n?o o material utilizado nos revestimentos e decora??o. Notei que algumas t?cnicas utilizadas em grandes obras ? como pr?dios, pontes e esta??es de metr?s ? podiam melhorar a performance do concreto como revestimento. Al?m disso, pesquisei as defici?ncias dos concorrentes, como peso, espessura e dificuldade no transporte e manuten??o, para procurar cercar poss?veis entraves no mercado. A partir de ent?o, fomos melhorando a qualidade do produto, n?o apenas para o consumidor final, como tamb?m para quem o especifica, transporta e instala. ? O que ? ser um l?der? Significa ser a ?ltima pessoa a sair do barco, tendo a responsabilidade de mant?-lo flutuando e no rumo certo. Um l?der precisa ver todas as defici?ncias da empresa e remedi?-las, seja por meio de suas pr?prias qualidades ou contando com as de outras pessoas. Gosto de uma frase de Enzo Ferrari, o fundador da Ferrari, que diz que ?o meu sucesso est? em ter escolhido as pessoas certas para estarem ao meu lado?. Com base nisso, posso dizer que hoje conto com v?rios profissionais que, de fato, me ajudam e complementam naquilo que me falta, fazendo com que fique ao meu cargo a parte mais estrat?gica de decidir para onde vai a empresa. Em momentos econ?micos como este que passamos, o l?der ? obrigado a manter o barco na posi??o certa, ainda que os ventos venham contr?rios.   Como um l?der identifica um talento? Vivemos numa ?poca na qual descobrimos talentos diversos ? e posso garantir que todas as pessoas t?m diversas habilidades. O que mais chama a minha aten??o ? a postura de uma pessoa diante de um problema e a maneira com a qual trabalha em equipe. Quando o funcion?rio n?o tem muito conhecimento ou habilidade, mas possui os preceitos b?sicos para trabalhar em grupo, para enfrentar um problema e estar disposto a mudar, se aprimorar, aprender, estudar, ouvir e colaborar, esta pessoa pode ser considerada um talento. As principais qualidades que um profissional pode ter ? a resili?ncia e a capacidade de trocar algo que seja muito bom hoje, por algo ainda melhor no futuro.   Quais os principais desafios de um l?der? S?o v?rios, mas o principal ? conhecer as dificuldades da empresa, identificar a raiz dos problemas, o que os gerou, e consertar isso. ?s vezes ? necess?rio olhar os problemas de longe para poder entend?-los.  

?Um l?der precisa ver as defici?ncias da empresa e remedi?-las, seja por meio de suas pr?prias qualidades ou contando com as de outras pessoas?.

 

Como um l?der gerencia crises? Gosto muito de uma frase de Albert Einstein que diz que se voc? quer resultados diferentes, deve fazer as coisas de maneira diferente. Se a empresa e o mercado atravessam um momento de crise e os potenciais clientes n?o est?o comprando os produtos, h? dois caminhos a seguir. O primeiro ? diminuir o staff, a estrutura. O segundo, focar em algo novo e diversificar os produtos e t?cnicas utilizadas, ou seja, se reinventar. Na maioria dos casos, o segundo caminho ? o melhor a seguir.   Qual o segredo da Concresteel para ser reconhecida no mercado e se manter nessa posi??o? O segredo ? associar o material que produzimos ao servi?o que prestamos e ? vontade em servir. Como l?der, me coloco no lugar do cliente e penso como gostaria de ser atendido, que me trouxessem uma solu??o. A partir dessa perspectiva, fica f?cil atend?-lo e prestar um bom servi?o, superando inclusive suas expectativas.   Como o marketing pode ajudar no crescimento da empresa? Eu costumo dizer o marketing n?o ? tudo, mas ? 100%. Para mostrar o potencial da empresa e o que tem de bom, o consumidor deve estar ciente de sua exist?ncia. A ?nica maneira de fazer isso ? por meio do marketing. E acredito que o marketing interno tamb?m seja fundamental nessas horas, pois se voc? n?o acredita naquilo que produz ou vende, ? imposs?vel prestar um servi?o com excel?ncia.   Como come?a o desenvolvimento de um novo produto? O mais importante ? ouvir as necessidades do mercado. N?o adianta ter um produto excelente, que leva as pessoas a Marte, se elas n?o querem ir para l?. O foco principal ? conhecer a car?ncia do mercado, mas n?o basta simplesmente supri-lo; ? necess?rio que isso seja feito com algo inovador, algo que some tr?s ou quatro qualidades a mais do esperado. Assim, torna-se poss?vel perpetuar uma marca e garantir boa penetra??o do produto na vida do consumidor. Costumo ouvir que ?o ?timo ? inimigo do bom?, ou seja, h? marcas que disponibilizam primeiro o produto bom, para depois aperfei?o?-lo. Discordo veementemente disso. Acredito que o bom seja obriga??o e que o ?timo ? aquilo que diferencia.   Quais s?o seus hobbies? Eu costumava ter v?rios. O meu favorito era colecionar carros antigos. Gostava de reform?-los, entrar naquilo que chamava de universo novo, refazer os detalhes do autom?vel a fim de personaliz?-lo. Hoje, o que mais gosto ? ficar com meu filho de dois anos. Quando tenho tempo livre, dedico-o inteiramente a ele, at? o momento em que adormece. Chego em casa e penduro o jaleco do lado de fora da porta; isso quer dizer que pego todos os meus problemas, preocupa??es, anseios e coisas a serem resolvidas e as deixo do lado de fora de casa. Com isso, consigo curtir o meu maior hobby, que ? o meu filho.   Imagem Divulga??o …   ?]]>